Почему пикерам «Ленты Онлайн» можно доверять
Многие не решаются заказывать продукты онлайн, потому что боятся, что привезут что-то не то. Кажется, что себе доверия больше и за продуктами лучше ходить самостоятельно. Но давайте честно: чаще всего в магазинах мы бываем набегами после работы, и тщательно перебирать огурцы или проверять сроки годности каждого йогурта просто некогда.
А в доставках для этого работают сборщики, которые следят за составом ваших заказов. Например, в «Ленте Онлайн» их называют пикерами. Им точно можно довериться, и вот почему.
Постоянно учатся
Пикеры «Ленты Онлайн» — это не просто сборщики заказов, а эксперты качества. Прежде чем приступить к работе, они проходят большое обучение. На курсе новички разбирают, как сделать так, чтобы вам привозили заказы, как из рекламы. Для этого они учат:
- как собирать и упаковывать заказ,
- как выбирать спелые овощи и фрукты,
- какие отклонения внешнего вида допустимы, а какие нет.
Сначала кажется, что в этом нет ничего сложного, но все не так очевидно. Конечно, выбрать хороший огурец несложно, потому что у всех в этом деле достаточно опыта. А батат, манго или питахайю выбирать умеют не все, и в магазине приходится брать наугад. Но если заказать доставку, то нужный продукт вам выберет профессионал, который не схватит то, что первое попалось, а разберется и возьмет лучшее.
Проверяют по нескольким критериям
Почти по каждому продукту у пикеров «Ленты Онлайн» есть подробная инструкция. Например, фрукты и овощи пикеры выбирают не только визуально. По правилам пикер должен сначала покрутить плод, чтобы убедиться, что он не поврежден. Потом нужно оценить овощ или фрукт на ощупь и запах, потому что переспелые плоды часто слишком мягкие и неприятно пахнут, а недозрелые, наоборот, чересчур плотные и не пахнут ничем.
Если товар в упаковке, то пикеру нужно проверить, чтобы она не была повреждена, внутри не оказалось плесени, а продукт не был неприглядно замят. У пикеров «Ленты Онлайн» при себе должен быть даже фонарик, если нужно подсветить продукт в труднодоступных местах.
Решают нестандартные задачи и входят в положение
Как и во многих сервисах доставки, в «Ленты Онлайн» вы можете оставить комментарий пикеру или курьеру. Чаще всего покупатели оставляют это поле пустым или сразу пишут варианты замены. Но бывают и нестандартные ситуации. Тогда, чтобы вы оставались довольны заказом, пикеру приходится потрудиться.
Например, есть постоянные клиенты, с которыми нужно согласовывать внешний вид, запах каждой позиции в заказе и даже количество посыпки на кексах. Пикеры «Ленты Онлайн» всегда входят в положение и тщательно обсуждают все продукты, чтобы клиент оставался доволен.
Поэтому если для вас крайне важны какие-то параметры товара, оставьте подробный комментарий при оформлении заказа. Например, если вы хотите получить продукт только определенного производителя или вам важен размер помидоров, то с такой нестандартной задачей можно обратиться к пикеру и он постарается помочь.
Предупреждают, если что-то изменится
Иногда бывает, что вы сделали заказ, а во время комплектации пикер увидел, что товара уже нет в наличии. На этот случай в приложении «Ленты Онлайн» есть графа, где вы можете заранее решить, что делать.
Чаще всего пикер звонит и обсуждает варианты замены. Он может рассказать, на какие аналогичные товары из ассортимента есть акции, сфотографировать продукт и подсказать, что стоит взять. Если ничего не устроит, вы всегда можете отказаться от товара и сумма в чеке пересчитается.
Не переживайте: оформлять возврат и ждать, когда вернутся деньги, в этом случае не придется, потому что оплата проходит только после комплектации. То есть в чеке будет сразу итоговая сумма и список продуктов, которые вы согласовали с пикером.
Можно вернуть, если не понравится заказ
Специалисты «Ленты Онлайн» всегда на стороне клиента, поэтому вы легко сможете вернуть товар, если он вас не устроит. Для этого надо будет написать в службу поддержки, и оператор подскажет, что делать.
В зависимости от ситуации вам предложат промокод на следующую покупку или возврат денег. Если выбираете возврат, то вам сразу сформируют чек. Деньги на карту вернутся автоматически в течение трех дней. На практике они возвращаются на карту в течение нескольких часов.
Хотите лично убедиться, что пикерам «Ленты Онлайн» можно доверять? Тогда листайте вниз, чтобы оформить заказ со скидкой по промокоду ЗАБОТА: скидка 500 руб на заказ и бесплатная доставка на первых три заказа от 1990 руб. Действует до 31.05.